部分服务业用户渗透率系统性提升

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■我们的记者孙昭

据国家统计局统计，2019年第三产业增加值占国内生产总值的53.9%，比2018年增长0.6个百分点，比第二产业高14.9个百分点；对国内生产总值增长的贡献率为59.4%。无论从经济贡献还是就业吸收来看，服务业都非常重要。美团评议组副组长、美团研究所所长赖佑威对《中国经济时报》记者表示，随着我国城乡居民消费结构的逐步升级，生活服务消费已成为大力推动国民经济发展的重要引擎，在拉动内需、扩大就业方面发挥着重要作用。

然而，根据美团研究所发布的生活服务业复苏指数，截至4月2日，中国生活服务业商户的复苏率已达79.6%，而中国生活服务业的消费复苏率仅为44.2%，这表明恢复后的工商业户的营业收入远未恢复到正常水平。

服务业整体压力较大，但在疫情防控期间，大量线下活动上线，部分服务业“加速度”耗尽，用户普及率得到系统性提升，行业结构发生良性变化。以生鲜电子商务为例，在疫情初期，全国许多社区采取封闭管理，使得用户转向网上购买食品，促使生鲜电子商务需求呈现“井喷式”增长，日常活动的平均增幅也直接由负转正。

原全国运营部总经理颜宁告诉《中国经济时报》记者，为了保护市民的生活资料，对供应链提出了更高的要求；受疫情影响，复工进度不如以前，人力短缺。此外，网上订单需要进行分拣、处理和包装，这对人力提出了更高的要求，人事组织和管理面临新的挑战；居民的消费习惯有了一定程度的改变，从线下向网上过渡。如何利用技术帮助中老年人更好地适应网上购物也对团队的技术和操作能力提出了更高的要求。

“居民的消费能力从根本上受到可支配收入的限制。居民在敢于放开消费、形成良性循环之前，有了更多的可支配收入。赖幼伟说，各级政府要稳步推进生活服务业的恢复工作和生产，以提高劳动者的就业率，保证他们的稳定收入。一是因地制宜，贯彻“准确复工、分区分级复产”的要求，根据本地区疫情风险水平，采取相应的疫情防控策略。第二，对于在疫情中受损的各类企业，我们将在减税、减费、财政支持、稳定就业等方面提供帮助。，帮助企业克服各种困难，恢复正常经营。第三，努力解决交通网络、产业链、上下游环节等发展难点。，使所有要素如人力流动、物流和资本流动都能有序运行，并能提高恢复工作和生产的效率。