用行动“战疫” 外汇局深圳市分局优化多项服务

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国家外汇管理局深圳分局

为有效降低人员集中度，防止疫情扩散，国家外汇管理局深圳分局始终坚持“疫情防控第一，方便群众”的原则，及时下发了国家外汇管理局深圳分局《疫情防控期间外汇业务处理温馨提示》，制定了一系列便利措施，积极推广“互联网+政府服务”、快递、电子邮件等“非接触”在线服务。

一是网上办理顺畅，外汇服务“不关”。货物贸易外汇收支目录管理、非银行债务人外债登记等一系列行政许可业务，可通过“国家外汇管理局数字对外管理平台(http://zwfw.safe.gov/asone/)”进行登记。同时，为更好地引导市场参与者掌握平台运行，国家外汇管理局深圳分局还针对企业名录登记、非银行债务人外债登记等常见外汇业务发布了图文并茂的操作指引。

二是多渠道开放，确保外汇业务高效绿色通行。在开展网上业务处理的同时，还开辟了电子邮件、邮政快递、传真等多种绿色处理渠道。市场参与者与国家外汇管理局深圳分局工作人员通过电话沟通后，可以通过电子邮件或传真提交扫描的申请材料，也可以通过邮件办理外汇业务。外汇局深圳分局应在收到材料后的规定时间内通知申请人受理，并通过电子邮件、邮政快递、短信等方式将业务受理回执及处理结果反馈给申请人。同时，在疫情防控期间，国家外汇管理局深圳分局增设了热线电话，为企业答疑解惑，确保信息畅通。

三是创新现场处理，实现办公“非接触”。如确需到外汇局窗口现场办理，外汇局深圳分局在现场提供了便利的办公设备。柜台外设置3米隔离线，到现场办理业务的市场参与者可以通过扫描二维码与工作人员进行视频通话，并将相关资料装入相应的收纳袋中。通过实施非接触式办公，可以有效降低病毒交叉感染的风险。同时，积极引导前来办理业务的人员做好自身防护，加强营业厅的信息登记和体温监测，做好人员控制，避免人员过度集中，定期通风消毒，充分保证工作环境的安全。

鉴于未来随着企业的启动和市民返程的增加，外汇业务量将大幅增加，外汇局深圳分局将继续加强对网上办理外汇业务的指导，不断提高非会议类业务办理渠道的便利性，坚决支持疫情防控的胜利！

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