酷开网络邢焱：以数据驱动业务

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在2020年第二届数据智能营销论坛暨第三届CMO增长峰会上，酷开网络CEO助理/品牌总监邢焱接受凤凰网访问，解析疫情下的行业新思路，以及作为一家数字化企业，如何利用现有优势，持续维护提供数字化服务。他认为，疫情令接触、服务电视用户变得更为可能，进一步丰富了数据标签；但对营销行业的影响在于，产品的线下销售受阻，导致部分品牌主无法实现品效协同，投放意愿有所降低。他对用可视化的信息驱动业务增长表示期待，希望行业通过科学测试、敏捷改进，增进准确性，提升投放效果。

凤凰网：在上半年的营销或运营过程中，您所在的行业遇到哪些难点、痛点？下半年应如何予以化解？

邢焱：上半年的营销，我们的主要业务模型分成两块，一部分是运营，一部分是广告。由于疫情等原因，对于运营而言，大家都在家里看电视。所以，疫情期间日均开机达到7个半小时。对于用户运营来说，这是个利好。因为，它有更长的时间去接触用户，服务用户，一方面，在用户营收这块，得到了一部分的补强；另一方面，培养了用户习惯，这更为重要。

但对广告业务而言，确实存在问题。广告要的是时长，要的是用户观看。现在，开机时间增加了，曝光时间增加了，为什么广告销售反而会变困难呢？因为，广告主认为，即使现在投了广告，广告效果特别好，疫情期间门店无法营业，没法达成销售。基于这一点，造成了很多客户又纠结于“品效合一”这个老问题。

很多客户觉得，我没法兼得品效——品牌传播有了，很高；销售转化，没有。所以，问题变得尴尬起来，这是第一。第二，无法现场提案，沟通效果大大降低。主要的挑战，还是疫情期间不能出门，品效对于品牌主而言无法转化，这可能是一个很大的问题。

凤凰网：品牌广告在酷开网络的营销版图占有怎样的地位？在上半年是否有所调整？

邢焱：广告在我们公司是非常重要的一个业务模块，它对公司整体的营收贡献值是比较高的。接下来，肯定会特别注重这个板块，但是会有一个调整。之前，会借助于代理渠道；之后，我们可能会更多地加强自己的直客，培养直客人才，这样能够直接触达广告主，直接告诉广告主我们资源的价值。

我们会在我们的平台上去深挖资源价值，一对一为客户定制方案，包括数据营销、广告营销、内容创意、影视宣发的这些资源，全部打包形成一个整案给到客户。所以，今年我们会加强直客的能力以及直客在我们广告业务中的贡献度，这是一个调整。

凤凰网：您如何理解企业在商业价值之外的社会价值？企业应如何予以呈现？

邢焱：举个例子，在疫情期间，正月初，我们做了教育、健身、心理、游戏、美食5场主题活动。

我们是想通过几场主题活动，第一，从公司经营的角度来说，能够借助特殊时期，大家都在家里，基本上全量用户都在看电视的情况下，将人群标签比较准确地梳理出来，而且是最大程度的梳理出来。另一个，也希望通过这些活动，让我们的用户不要恐慌，能够让我们的用户缓解焦虑。

第二，通过推荐相对轻松的影片等方式，使大家在家里也保持一个健康的心态，做菜、健身、看电视，安心的隔离、安心的防疫。我们希望以公司之力，为社会尽到最大的责任。当然，我们的母公司创维-RGB，向火神山医院捐赠了电视，安装人员在疫情最严重时期进入医院安装电视，令人感动。

凤凰网：从数字化到智能化，行业进行了怎样的尝试？取得了怎样的效果？

邢焱：我们公司从创立之初，就是无纸质化办公。所以，最开始它就是数字化，再到智能化。我认为，智能化就是要加入一些工具、方法，最终达到连接、实用的结果。对我们来说，整个公司就是以数据为基础提供服务。不管我们的运营也好，还是商务广告也好，它的核心是数据驱动。

以运营为例，我们内部使用的智能运营操作系统——白泽系统。依靠这套系统，能对用户建立一个完整的数字化模型，包括数据集采，数据仓库建设，数据标准化梳理，数据资产标准化、数据可视化、数据接口打通，然后才能进行数据分析、数据服务、数据应用。这一系统要从一开始就要去建立，不然后期弥补成本很高。

对我们而言，整个运营的快速发展，四年百倍的增速，说明了我们在数据智能化建设方面做的比较到位。因为，我们的运营由数据驱动的。没有数据的集中采集分析，可视化，仅依靠经验无法判断的。我们依靠增长思维不断去做小版本测试，然后扩大或缩小灰度值，进行品效转化的扩容，不断提升准确性，更好的为用户服务。

基本上，酷开网络是一个完全以数据驱动业务的公司，一直处在智能化的进程中。

凤凰网：酷开网络基于大屏指数的智慧营销体系，其智慧体现在何处？

邢焱：我们的基础核心是大屏指数研究院，其产品叫大屏指数。它包括了智能化的运营后台，智慧运营，智慧营销等。智慧营销的“智慧”主要体现在，它可以直接用可视化的信息去驱动业务的快速增长，通过科学测试，敏捷改进，增进准确性，提升投放效果。