强化政策引导 回应社会关切——人行湖南益阳市中支积极做好疫期政务公开服

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新冠肺炎爆发肺炎以来，中国人民银行湖南省益阳市中心支行坚持政府服务需求导向，密切关注疫情发展对辖区内经济运行、信贷供应、金融安全、企业经营和生产的影响，努力加强政策引导，优化政府服务，回应社会关注，不断提高行政效率，积极满足公众需求，为疫情联合防控增添智慧。

做一个好的“代言人”

中国人民银行益阳市支出站编制了一系列文件，即《关于迅速加强疫情防控和节后复工信贷支持的指导意见》和《关于在新型冠状病毒肺炎防控中加强信贷信息服务的工作方案》，编制了《益阳市企业惠民政策指南》和《网上银行有助于防疫和不出家门检查信贷信息》， 通过互联网及时传送到辖内19家金融机构，增加了优惠利率贷款支持，提高了金融服务便利性。 截至3月20日，全市12家企业被列入国家和省重点支持企业专项再融资名单，其中5家企业获得6.92亿元优惠利率贷款。

通过利用各种媒体平台，中央分局加大了工作宣传和信息发布力度，通过主流媒体发布了40多条信息，畅通了群众获取疫情防控财政援助信息的渠道，极大地增强了社会信心。

建立一个“连接桥”

中国人民银行益阳分行积极打造政府服务“先锋”，做好节后业务和业务量统计的及时处理。全国管辖的营业网点、邮政监管等岗位的一线业务人员，克服因城市和地区关闭造成的交通不便等实际困难，坚决坚守岗位，确保疫情期间“不关闭”和“不间断服务”。截至3月20日，全辖财政部门共办理疫情应急资金654笔，金额1.47亿元，在财政部门下达资金当日，直接拨付到医院、疾病预防控制中心、卫生规划局等急需资金的单位和乡镇；缴纳电子税收56600项，金额11.37亿元，为政府、社会和纳税人提供优质高效的服务支持。

中国分行开通政府服务“绿色通道”，优化账户服务，实施“网上远程帮助办公室”预约开户，督促银行机构开通资金汇兑快捷服务，实现业务办理“零会议+零差事+零成本”，有效降低疫情。交叉感染概率；督促全市金融机构免收汇往湖北疫区的防疫资金手续费，全力支持疫情防控一线。截至3月20日，全辖国有商业银行共为200多家企事业单位办理了627笔紧急资金划转，涉及财政拨款、生活物资、防疫物资等，金额超过5.95亿元，促进了企业在防疫期间有序复工复产。根据“专务”原则，全国管辖的两个新设立的红十字特别账户已经“准备使用”。目前，社会捐赠930多万元，持续开展“输血供氧”活动，支持打赢防疫战争。

勇敢做“先锋”

为帮助社区志愿服务实现防疫控制，中国人民银行益阳市中心支行首次组建了“青年突击队”和社区防疫志愿服务队，充分服从社区防疫工作安排，为打赢防疫控制战役贡献了积极力量，彰显了中央银行服务基层的责任和责任。

在社区防疫点提供防疫服务的同时，我行工作人员热情解答了社区居民和往届居民对在疫情期间办理金融业务的疑虑，宣讲了如何在疫情期间维护信用记录等信息，引导社区居民通过手机银行、网上银行、电话银行等非柜台方式办理业务，依法支持和配合防疫工作，积极为防疫工作营造良好的法律环境。