浙江农信抗疫在行动多维度优化服务保障生产生活可持续

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浙江省是疫情严重的省份之一。为了应对防疫和抗战，浙江省的许多类型的商业实体都发挥了他们应有的责任，也拯救了自己。在此过程中，作为地方金融的骨干力量，浙江农信社共捐赠现金和物资5667万元(截至2月9日)，并运用金融智慧，通过优化产品和服务，帮助应急物资的生产供应和小微企业的可持续经营，努力满足当地居民的日常金融服务需求。

宁波市城乡信用社第一次走访宁波凯福莱特(601865)汽车有限公司了解企业资金需求，新增信贷3200万元。陶晶晶

火线信贷完全支持应急物资的供应

宁波凯福莱特汽车有限公司位于宁波市江北区，是国内少数几家有资格生产运送新型冠状病毒患者的负压救护车的企业之一。疫情爆发后，工业和信息化部发函要求宁波凯福莱特汽车有限公司在2月5日前紧急生产10辆负压救护车。“根据企业提供的贷款需求，我们立即批准了3200万元的纯信贷和无担保贷款，并实施了优惠利率。根据施工进度，我们先支付500万元，其余将根据需要随时支付。我们还会派专人跟进。只要是生产防疫负压救护车所需的信贷资金，我们都会全力保证。”宁波农村信用社负责人说。农村信用社的资金支持终于让谢公司的负责人放下了心:“有了农村信用社批准的贷款，我们今天就增加马力生产。不仅解决了第一批负压救护车的生产问题，而且保证了下一步的生产任务。”目前，这批负压救护车已经如期交付，公司还在继续加班生产。浙江何蓝医疗用品有限公司的主导产品是医用外科口罩，销往全国各地医院。由于防疫和控制的需要，春节期间，由于产品需求的大幅增加，企业提前开工，近期生产能力从每天11万个医用外科口罩增加到每天30万个口罩。在努力确保市场供应的同时，该企业还向武汉捐赠了10万个医用外科口罩，以帮助预防和控制疫情。然而，由于加班加点，全力生产，公司有一个临时移动资金短缺。慈溪农村商业银行将贷款到户，在解决企业250万元流动资金的基础上，再次增加1000万元低息贷款，两小时内完成审批，并实施专项优惠贷款利率。由于疫情集中在春节假期，人流密集，相关物资生产运输提前中断，加大了恢复防疫应急物资生产的紧迫性。浙江省农村信用社利用全省覆盖面广的优势，首次走访了磨盘医疗防护用品生产企业，通过及时开通独家渠道和一对一服务，提高了信贷额度，提供了信贷和利率优惠政策。截至2月9日，浙江农村信用社已发放约6亿元，支持口罩、消毒剂等防疫产品生产厂家扩大生产；同时，建立了101家重点支持应急物资企业，发放新增贷款43笔，贷款总额1.566亿元。

优化服务方式，提供安心的金融服务

作为疫情严重的地区之一，如何完善服务渠道，尽可能安全高效地满足公众的基本金融服务需求至关重要。疫情爆发后，浙江农信坚决贯彻各级党委、政府的疫情防控要求，落实各项防控措施，确保金融服务不间断、员工健康安全、客户健康安全。浙江农村信用社坚持抗击疫情、服务群众，充分承担了当地金融先锋的使命。浙江农信制定了有针对性的业务连续性运营计划和应急预案，确保日常运营的正常开展；引导员工养成良好的健康习惯，加强内部沟通，及时掌握员工的健康状况；积极做好清洁、通风、消毒等措施，确保营业网点和办公场所的卫生...坚持从细节入手，全省各行各业以高度负责的态度对待人民健康，采取切实的防护措施，履行防疫和控制职责。同时，为确保客户安全，浙江农信鼓励用户积极使用手机银行，即浙江农信丰收网上应用和网上银行服务，确保基础金融服务和关键基础设施的稳定运行。春节期间，居民的金融服务需求相对简单。为满足养老、理财、贷款申请等多样化的金融服务需求。除了对外宣传网点调整信息外，兰溪农村商业银行近期还推出了一系列的银行公共账户“网上不出门”操作指南，用文字和图片详细介绍了网上业务处理的步骤，确保了客户在操作过程中的规范性和安全性。

合理调整信贷政策，充分保障民生需求

当前的疫情影响了一些借款人。浙江农村信用社主动合理调整相关信贷政策，帮助困难企业和群众抗击疫情。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时陷入困境的客户，坚持与客户同甘共苦，不贷款、不放贷、不压贷。对于影响较大的客户，要充分把握形势，适当降低贷款利率，延长贷款期限，帮助客户渡过难关。对于因疫情暂时失去收入来源的个人客户，应灵活调整住房抵押贷款、信用卡等个人信贷的还款安排，合理延迟还款期限。位于安吉县地铺镇的安吉中辉大酒店，由于疫情，自1月28日起已经关闭。由于这次关闭，春节期间预订的130多张床位和300多桌餐饮被取消，造成收入损失超过100万元。了解情况后，安吉农村商业银行主动拜访对接，积极下调存量贷款利率36个基点，帮助企业渡过难关。浙江大邦电动工具有限公司位于永康市城西新区，是一家以生产电动工具为主的外向型企业。疫情严重影响了企业的日常生产和销售。作为一直支持该企业发展壮大的永康农村商业银行，它第一次提供了对接和帮助。在原贷款2819万元的基础上，降低利率2.18个百分点，帮助企业共同度过难关。