“代理退保”猫腻多 银保监会消保局提醒消费者谨慎办理退保

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4月9日，中国保监会消费者权益保护局提醒消费者警惕“代理退保”的潜在风险，根据自身需要谨慎处理退保事宜，依法合理维护自身合法权益不受侵犯。

据了解，监管部门近日接到报告称，一些个人或社会组织以通过网络平台和短信获取利润为目的，发布“完全退保可以办理”的信息，让消费者通过鼓励和诱导的方式委托其代理人办理“完全退保”，并向消费者收取高额手续费，主要涉及传统寿险、健康险等人身保险产品。

“上述行为不仅扰乱了保险市场的正常运行秩序，而且最终损害了保险消费者的合法权益。”中国保监会消费者保护局表示，“代理退保”至少隐藏了以下三种风险。

首先，失去正常保险范围的风险。一些从事“代理退保”的个人或团体为了牟取利益，冒充监管部门或保险公司的工作人员进行虚假宣传，称消费者购买的保险产品“存在欺诈行为，许多消费者投诉”或“继续持有保险将遭受经济损失”等。，煽动和鼓励不了解真相的消费者终止正常的保险合同，使消费者失去风险保护。当消费者将来再次购买保险时，他们可能会面临由于年龄和健康状况的变化而重新计算等待期、增加保险费甚至被拒绝保险的风险。

第二，财务损失或欺诈的风险。一些“代理退保”行为的真正目的不是为了保护消费者的合法权益，而是为了获利。在投降之前，消费者需要支付高额手续费或押金；投降之后，消费者被诱导“退旧投新”，购买所谓的“高收益”理财产品或其他公司保险产品来赚取佣金。一些组织还利用消费银行卡和身份证的复印件来拦截和侵占消费者的退保资金，甚至一些非法团伙诱使消费者参与非法集资。一旦他们陷入骗局，消费者资金的损失很难挽回。

第三，个人信息披露的风险。一些从事“代理退保”的个人或团体打着“维权”的幌子，获得消费者的信任，与消费者签订所谓的“代理维权服务协议”，要求消费者提供与消费者隐私有关的敏感信息，如身份证、保险单、银行卡和联系方式等。除了“代理退保”，一些机构还从事信用卡套现和小额信贷业务，消费者的个人信息被犯罪分子泄露或恶意使用的风险很高。当消费者想要终止“代理放弃”协议时，一些组织甚至使用极端手段来骚扰消费者并迫使他们再次投诉。

消费者通过投诉来保护自己的合法权益是一种合法的手段。但是，一旦被别有用心的人利用，可能会对行业运营产生不利影响，最终损害消费者的合法权益。

为了保护消费者的合法权益不受侵害，中国保监会消费者保护局提醒保险消费者要充分考虑自身的保险需求，谨慎办理退保。消费者应了解所购买保险产品的保险责任、担保功能、除外责任、退保损失等重要信息，根据自身的风险保护需求，慎重衡量是否有必要终止保险合同，特别是对所谓的“退旧投新”和“高收益”产品要慎重对待。同时，我们应该注意保护重要的个人信息。不要轻易将银行卡、身份证、保险合同等重要文件转移给他人。此外，我们应该通过正式渠道合法合理地维护我们的权利。如果消费者对保险产品或相关服务需求有疑问，可以直接通过官方维权热线或保险公司公布的服务渠道反映，也可以拨打12378银行保险消费者投诉维权热线向监管部门反映。