康泰塑胶:八星服务让城市更美好
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近日,康泰塑胶荣获八星级(卓越)CTZJCC售后服务体系完善程度认证。该体系认证是企业售后服务体系完善程度评价的专业标准体系,在国家标准基础上提出了更高要求。该体系认证对企业市场推广和工程招标提供了强有力的保障。
康泰塑胶自1999年创办以来,21年来,将产品研发创新和售后服务体系作为优势来抓,始终把客户放在第一位。康泰塑胶坚持“客户的要求就是我们的标准,客户的需求就是我们要做的”服务理念,全面推行实施“首问责任制”及“一站式服务”管理,建立“产品精心、质量放心、服务用心、态度温心、回访真心”的“五心管家”全程服务系统,当客户有服务需求时,1000公里以内12小时到达;1000公里以外24小时到达。
在质量管控上,构建科学有效的质量管理体系,是确保产品质量的前提和保障。2003年,康泰顺利通过 ISO9001国际质量管理体系认证,并根据要求制定了完善的服务保障体系,成立质量中心全面负责质量管理的策划、实施、运行和监管。同时,按照ISO9001质量管理体系标准换版中增加的对产品风险管控的要求,康泰以管理为切入点,开展常态化质量风险管控培训,将风险管控融入到公司规章制度进行有效管理,严格企业质量主体责任,完善质量安全控制关键岗位责任制;建立产品服务质量保障制度,推进全员、全过程、全方位质量管理体系建设,提高企业质量管理水平。
随着经济社会的高速发展,人民对美好生活的需求水平也越来越高。塑胶建材由于成本低、安装方便、使用寿命长等优势,已经广泛运用于市政建设、电力通信、燃气供热、农业灌溉等行业,需求量保持着年均15%以上的增长,其在城市建设方面的作用日渐显现。
为了满足国家对塑胶建材供给需求以及质量上高端化、精密化的需求,作为国内塑胶管道的领导品牌之一,康泰塑胶已经建成了售前、售中、售后的一站式整体解决方案,包括:售前的设计介入、技术咨询;售中的货物齐全、物流配送、安装培训、工程跟踪;售后的测试验收、工程结案、定期回访等。
康泰凭借着质量过硬的匠心产品、贴心的五心服务,以及矢志不渝的行业情怀,为客户带来最人性化的产品感受和服务体验,真正实现质量放心、全程无忧,为推动塑胶建材行业生态发展贡献力量。
标题:康泰塑胶:八星服务让城市更美好
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