不一样的开市首日！券商员工轮岗上班 多家交易大厅关闭！三大特写

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分支机构是证券公司的“毛细血管”，承载着全国10多万证券从业人员的日常展览业。当疫情来袭时，经纪业务部门的展览业与以前有什么不同？

2月3日是鼠年a股上市的第一天。在“新型冠状病毒”疫情的冲击下，a股表现惨淡。这一天，证券市场的从业人员像往年一样在春节后的第一天就开始工作，他们的工作状态更加特殊。

根据国家有关规定和各地疫情防控情况，湖北省经纪业务部门暂不提供现场服务，改用远程办公；在湖北省之外，全国都在严格防范严控。这些经纪业务部门是如何工作的？

经纪中国记者了解到，正常展览业经纪业务部门的工作方式也发生了变化。员工选择轮换模式上班。一些经纪人明确提出“党员要冲到第一线”的轮换要求；大多数投资者必须提前预约在柜台办理业务。服务现有客户和促进网上交易已经成为每个人的主要工作。一些经纪营销和推广业务暂停了展览业；然而，受到老投资者青睐的销售部门的交易大厅很有可能已经全部关闭。

受疫情影响，湖北省421家分行全部或部分停止提供现场服务。这对经纪公司的整体业务有很大影响吗？中信建投(601066)证券和中泰证券研究报告都认为，目前的疫情并不影响经纪市场全年的履约情况，只影响经纪市场的履约节奏。短期而言，有必要防范2月初的回调，长期的积极趋势保持不变。重点推进资本市场改革和个股战略布局，注重后续政策的推进。

普通展览业经纪业务部三特写

特写1:几个销售部门的交易大厅暂时关闭

对于许多年长的投资者来说，销售部门不仅是做生意的地方，也是现场交易股票的地方，甚至是与老朋友和父母共度短暂时光的地方。目前，许多销售部门都有交易大厅，有大的市场屏幕和席位，也可以进行现场交易。去年下半年，记者走访了几个经纪业务部门，一些老年投资者坐在交易大厅里，盯着大屏幕，这可能是老一辈人的股票交易习惯。

2月3日是鼠年的第一天，而经纪行业也在春节后的第一天开始。中国的经纪记者咨询了北京的几家经纪公司，他们的交易大厅被关闭了。

银河证券北京学院南路营业部副总经理赵岩向经纪公司中国记者表示，根据北京证监局的要求，为确保客户安全，公司已暂停交易大厅的开放。

2月3日，银河证券北京学院南路营业部交易大厅关闭。

中国证券东直门中心营业部交易大厅未开放。

2月3日，中信证券东直门中心营业部交易大厅关闭。

信达证券的北京古城路证券营业部暂时没有打开大屏幕，以免人群聚集。记者了解到，根据当地疫情情况和政府相关部门的要求，信达证券各营业部自主提供现场服务。不提供现场服务的，应当向公司和当地证监局报告。

特写2:员工轮流上班，一些经纪人明确表示“党员们正冲到第一线”

在湖北以外的省市，大多数经纪业务部门将开门营业。经纪公司的中国记者了解到，经纪公司的业务部门经常选择轮换的方式来工作，以确保正常的会展业，并确保重要的职位都有人担任。一些经纪公司明确要求“党员冲到第一线”。

银河证券相关人士告诉记者，市场开放后，湖北省外的分支机构将尽量减少值班员工的配置，其余员工将在家工作。顾客在柜台办理业务也和以前不同，他们必须提前预约才能办理。这位负责人说，“现在全国已经联合防控了疫情。建议全国各地的居民尽可能少外出。我们也担心在去营业场所的路上受到感染。建议客户尝试在线处理业务。”

赵岩告诉记者，公司员工轮换的要求是“重要岗位值班，员工倒班休息，党员冲到第一线”，投资者在办理业务前需要进行体温测试。

新时代证券的相关负责人告诉经纪公司中国记者，公司对分支机构的要求是关键岗位要上班，如销售部总经理、it负责人、运营负责人等。，确保正常交易并尽力保证员工的安全。目前，销售部门的职能主要集中在客户服务上，营销和推广业务暂停了会展业。

经纪人也非常重视正常工作的经纪人员工的人身安全。例如，信达证券规定，需要在柜台办理业务的客户需要提前预约。工人们戴着护目镜、口罩和一次性手套来接触顾客和商业材料。

特写3:大多数投资者需要提前预约

与此同时，投资者在柜台处理业务的方式与以往不同。大多数经纪人要求投资者根据工作人员通知的时间在柜台办理业务前提前预约。春节期间，所有经纪人都要求所有员工以各种方式通知投资者。

例如，华泰证券(601688，诊断单元)表示，如果客户必须离线处理业务，分行应在清洁、消毒和防控措施的基础上进行认真评估并做出适当安排。顾客到达商业网点时必须戴上口罩并接受体温测试。只有当体温正常时，他们才能进入出口；分行员工在办理业务后还必须戴口罩，及时洗手，并用酒精(浓度75%)擦拭工作台。

投资者去柜台的大部分业务都是复杂的业务，需要个人身份信息认证，这个过程通常需要录音和录像，这意味着投资者需要摘下面具短时间内完成业务。或许，当你身处其中时，这是许多投资者难以接受的场景。

上述新时代证券的负责人表示，当客户预约时，他们会被特别告知，投资者可能需要在身份认证时摘下短时间的面具。“我们已尽最大努力简化流程，确保大多数投资者都能戴口罩，但我们仍要求投资者在认证结束时戴口罩，这可能需要两到三秒钟的时间。为了防止投资者在到达现场后不被接受，我们会在预约业务时提前通知他们。”

湖北省421个销售办事处暂停了现场服务

根据国家有关规定和各地疫情防控情况，许多券商选择暂时不提供现场服务，提倡场外交易。

首先是湖北省的分行。根据国家规定，湖北省所有经纪业务部门暂停现场服务。根据上海证券交易所披露的信息，截至2018年底，湖北省共有421个营业部，在全国各省市中排名第九。据公开信息，湖北营业部数量最多的券商是长江证券(000783，诊断股)，湖北省分布有72个营业部；华泰证券和天丰证券(601162，诊断)在湖北省有20多个销售办事处；中信建投、广发证券(000776)、国泰君安(601211)、银河证券、深湾宏远(000166)和中泰证券在湖北省均设有10多个销售办事处。

券商中国记者了解到，长江证券立即成立了以公司党委书记、董事长李新华为首的疫情防控领导小组，制定了业务连续性计划和应急预案，确保基础金融服务和关键基础设施的稳定运行，引导客户尽可能多地选择网上业务和服务，为场外交易提供有效的制度和人员支持。

天丰证券董事长雷宇给公司所有同事发了一封公开信，要求公司为国家和天丰人民做点什么，并调动一切可用资源帮助这场战斗。他说，春节期间，公司紧急安排了各项工作的开展，制定并下发了节后疫情防控和运营保障工作计划，为市场开放后交易等各项业务的顺利开展做好了准备。

华泰证券已经表示，从2月3日至2月13日24: 00，湖北分行及其营业网点将关闭。建议客户使用网上交易、日出财富等软件进行场外交易，并逐一讨论客户的特殊需求。

中信建投证券在湖北省有16个销售办事处，通常可以保证从2月3日起的非现场办公。分行要求这16个营业网点的经理监督所有员工通过电话、微信和公司指定的方式向客户宣传现场交易。取消所有使用电脑、应用和电话委托进行的场外交易；需要在柜台办理业务的顾客可以提前预约或推迟预约。如果确实有必要及时处理，他们可以采取异地远程模式。

然而，根据防疫和控制的需要，湖北省以外许多城市的一些销售办事处已经暂停了现场办公。中信证券(600030)、中信证券(山东)、金通证券、中信证券华南等。2月2日晚，全体员工宣布暂停部分售楼处现场服务。除湖北省所有销售网点外，东莞、广东、赣州、江西、南京、陕西、杭州、温州等地的部分销售网点根据防疫工作需要暂停现场服务。

疫情不影响经纪行业全年履约

2018年，湖北省股票、基金和债券交易总额为12.86万亿元，居全国第八位。如果湖北省销售部门暂停提供现场服务，会不会影响券商的业务量？

经纪人普遍认为影响非常小。根据中国证监会的报告，自2012年以来，中国证监会推动证券公司实现全行业证券经纪业务信息技术系统的集中管理。目前，证券交易结算系统及相关数据信息由证券公司总部统一运营管理，证券营业部主要为客户提供开户、回访、答疑等服务活动。通过网络终端和移动应用进行证券交易的比例已经超过95%。此外，早期的电话委托仍在使用，可以满足投资者对场外证券交易的需求。

因此，大多数经纪人认为，从交易的角度来看，他们无法在现场处理业务，这对经纪业务影响不大。近年来，证券公司大力推动互联网金融的发展，包括为新客户开户、为老客户提取资金账户、完成风险评估、完善个人数据、更新身份信息等基础信息，以及转让创业板、开设上海风险预警板、港股通、科技股交易局和深圳期权账户。

除了加强各证券公司信息技术部门的安全外，证券公司的信息系统运营商恒生电子(600570，诊断单元)在市场开放前配备了1166名应急核心人员，金融机构的实施者和常驻人员为客户提供了必要的现场支持。

证监会还要求券商继续为少数不熟悉网上交易的客户提供电话委托等支持，以确保满足投资者的交易需求。如果真正需要现场办理业务的客户很少，证券公司也提供了预约安排，并根据客户的申请，分阶段安排投资者在柜台办理业务。

值得注意的是，在疫情防控的特殊时期，市场波动将明显加大。2月3日，a股开盘价暴跌8.74%，多达3000只股票跌停，这无疑是对梁荣和券商等客户的一次巨大考验。

国海证券(000750，诊断)在致投资者的信中表示，如果客户从事二合一业务，在特殊情况下，请及时与公司沟通，并将酌情讨论清算额度、保险等相关事宜的适当调整；同时，从2020年2月3日至2020年3月31日，由于市场波动，两家公司新设立的破产账户从破产的第一天起免除罚息。详情请咨询开户业务部。

同时，作为一种衍生期权，它是应对市场波动的有力工具之一。国海证券表示，将采取减少期权账户冻结资金、适当延迟强制结算、降低行权违约罚息、降低传染期交易违约率等措施，为客户使用期权规避风险提供最大便利。

最后，回到市场最大的担忧，这种流行病对经纪行业的估值有很大影响吗？

中泰证券研究报告认为，从2003年非典对该行业的影响来看，新型冠状病毒的大规模爆发对市场情绪产生了负面影响，该行业短期内有望承受压力，注意稳定期后的恢复能力；监管者及时表态，以确保资本市场的平稳运行，减轻对企业层面的影响；展望全年，行业短期内有望继续受益于流动性改善，中长期重点推进资本市场改革和个股战略布局，并注重后续政策的推进。

根据中国证券投资有限责任公司的非银行研究报告，休息时间的延长是有先例的，这将对当月的业绩产生一定的负面影响，因此有必要密切关注交易量的变化，节假日后中国证监会可能会加强现场检查。预计本次疫情前后，中国证监会将按照《深化资本市场改革十二条》的部署，继续有序推进工作。场外交易取得了很大进展，预计这一流行病对经纪和金融服务的影响将限制在2020年2月。由于线下业务的阻碍，证券公司可能会加大对金融技术的投资，更多地关注投资者的在线体验。总的来说，目前的疫情并不影响经纪市场全年的履约情况，只影响经纪市场的履约节奏。短期而言，有必要防范2月初的回调，长期的积极趋势保持不变。