要闻:深圳消委会调查华为闪存门：未发现虚假推广和产品的质量问题

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4月28日，深圳市客委会发布了关于华为p10手机闪存的调查通报。 最近，华为p10手机闪存问题受到了社会的关注，截至4月26日，深圳市客户委员会收到了32起关于华为p10闪存问题的投诉。 调查结果表明，整个华为p10系列手机均符合发货标准和国家检查标准，未发现批量性质量问题 到目前为止，还没有发现防火墙p10系列手机存在虚假推广和量产性产品的质量问题 迄今为止，由于防火墙的新型手机p10使用不同方式的存储器在互联网上发酵，因此引起了很多讨论 华为后来解释说，手机的流畅度不是由单一部件决定的，而是强调了对手机整体性能优化的自信 但是，网民好像不买账 之后，馀承东在微博上解释说，内存使用不同的方式是因为供应不足，闪存的事情也是因为友商看到p10的销量好，抹杀了防火墙。 4月27日晚，华为客户业务ceo馀承东发表微博，说“深刻的反省，迅速改善”，贴上发给全体华为客户业务人员的内部邮件，反省以前的“内存情况”。 余承东说:“我们是很多新闻的公示，还是太粗的线，给客户带来了不必要的烦恼。 我们面对客户的疑问和意见，把自己的境遇、努力、领域特征作为第一需要来应对，对态度傲慢、缺乏谦虚有习性。 最近，华为p10手机闪存问题受到了社会的关注，截至4月26日，深圳市客服委员会收到了32起关于华为p10闪存问题的投诉。 客户:“华为p10手机混合有三种闪光灯，手机有质量问题，侵犯客户知情权，涉嫌欺诈。 》比较客户反馈的情况，对华为p10系列手机进行专业调查，命令华为企业提供相应的证明。 目前对调查情况通报如下: 1、华为p10系列手机整体符合出厂标准和国家检查标准，未发现批量性质量问题 2 .华为p10系列手机使用符合emmc5.1、ufs2.1等标准的不同闪存处理方案，只使用该企业公开推广资料中特定型号的闪存推广新闻，出厂后运行。 3、客户投诉时提供的“华为p10手机对外推广支持ufs2.1的证据资料是年10月20日深圳市某企业发布麒麟960解决方案时支持ufs2.1的标准，特别是华为p10系列 4、现行法律法规没有规定公司必须显示所有零部件的规格形式 基于以上调查情况，1、至今为止，我认为还没有发现farway P10系列手机存在虚假推广和量产性产品的质量问题。 2 .华为企业必须在p10系列手机上使用不同的高速闪光处理方案，进一步公开透明性，明确客户浪费费用 我会继续关注这件事，履行社会监督职能，切实保护顾客的合法权益。 (本文来自澎湃信息，越来越多的原始信息请下载《澎湃信息》app )