湖北宜昌：大数据为战“疫”配上“最强大脑”

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在湖北省宜昌市西陵区学院街中书街社区，该社区的网格成员朱爱华每天都打开“宜昌市重大疫情联合防控网格管理信息系统”，对当天新增的重点防控人员、体温监测人员和归队人员的信息进行检查，以便更有针对性地开展工作。这是该市利用大数据抗击疫情的一个缩影。自疫情爆发以来，宜昌市充分利用“互联网加”、“大数据加”等手段配合“超级大脑”抗击疫情。

大数据努力进行准确的预防和控制计数。1月底，宜昌市建立了全市疫情防控专题数据库，加强了疫情防控数据的衔接和共享，及时发挥了大数据在服务决策和准确防控中的作用。宜昌市通过“一键通”全国体温监测自我报告、短信直报和电网生成报告，收集和汇总体温和身体异常情况，为街道和社区提供线索进行跟踪核实和跟踪管理。截至目前，已发送短信520.6万条，报告异常情况2.1万条。同时，宜昌市政务服务和大数据管理局与相关部门建立了数据比对、推送、更新和反馈机制，平均每天更新数据超过100万条。宜昌市还开发并推出了“宜昌市重大疫情联合防控网格管理信息系统”和“疫情防控便捷信息查询平台”等系统平台，为疫情分析和判断提供大数据支持。

有了“网络附加”的帮助，生活安全就有了保障。点击宜昌市无接触配送服务网站，五家岗区和西陵区超市和药店的地址和联系方式一目了然，市民可以直接扫描代码，联系门店经理购买日常生活所需的物资。订单在网上下单并送货上门，整个过程中没有任何联系，这样市民就可以在家里放心了。与此同时，宜昌开发并推出了“云医院网上查询系统”和“慢性病医保网上药品配送系统”，实现了非接触式医疗的全过程，包括网上病人查询、网上医生处方、网上医疗保险支付和网下药房药品配送。据统计，从1月29日到3月2日，宜昌云医院共接受了78605次网上咨询。自2月20日以来，网上处方药购买、网上支付、药品配送等服务陆续推出，截至3月2日，通过网上咨询配送处方药1083例。

推出“云服务”，让市民有“云”解决后顾之忧。宜昌市政务服务和大数据管理局充分发挥12345市民服务热线在疫情防控中的“新闻网”、“信息站”、“评论员”、“减压阀”作用，确保热线24小时开通，成为市民反映问题的重要渠道。自1月23日以来，12345市民服务热线已接到近5万个市民咨询、求助和投诉电话，平均每天约有1600个。热线提交的“多人聚在一起打麻将”、“假面涨价”、“市民奶粉缺药”等问题，为疫情防控和解决民生问题提供了第一手信息。针对无学校、无税收、无企业登记等问题，宜昌市确保教师继续教学、学生继续学习、纳税、企业登记等。，通过“云教室”和“云服务”。

(陈、刘兵)