乳企力保供应链畅通

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■我们的记者曲晓丽

往年春节前后，都是消费品企业的销售旺季，乳制品行业也不例外。牛奶几乎是消费者探亲访友的“标准”。春节后，乳品企业通常会有一个小高峰的牛奶来源。一场突发疫情打乱了中国人的生活节奏，影响了奶业的正常运转。

肉、蛋和牛奶是普通人食物篮的必需品。对于乳品企业来说，一方面，他们面临着全面防控新冠肺炎肺炎疫情的严峻形势。交通堵塞，城市被隔离，牧场等不再来喂草和饲料，供应链被堵塞；一方面，在疫情期间，民生供应的保障是不可忽视的。如何满足双方看似矛盾的现实需求，实现“两手都要抓，两手都要硬”，是对企业管理水平和社会责任的考验。

过去几天，中国许多牧场都发出了“粮食短缺”的警告信号，一些牧场的储备饲料只能维持到月底，一些牧场甚至只剩下三天的苜蓿草。同时，由于疫情控制，人们减少了出行，春节期间牛奶消费需求受到抑制，物流受阻进一步影响了电子商务平台交易。终端市场旺季不旺，直接导致下游乳制品企业库存增加。在这种背景下，乳制品产业链最近一直处于压力之下。

为了帮助奶农渡过难关，光明乳业在整个行业中率先承诺，不会拒绝已签署购买协议的合作农场的一滴牛奶。此外，光明乳业还保证不会任意降低原料奶的购买价格，并严格遵守合同。“目前，奶农日子不好过，乳品企业也承受着巨大的压力。然而，光明乳业坚决履行其社会责任，拒绝接受一滴牛奶，以免让合作农场白白受苦。”光明乳业的相关负责人表示。据了解，目前，整个行业的大部分常温销售渠道都被堵塞了，物流、成品仓库和包装材料也是如此。在正常情况下，牛奶来源的成本约占总成本的65%，但在流行期间，其他成本正在增加。为了应对这种情况，光明乳业将主要把按照合同回收的原料奶制成常温产品。虽然终端销售暂时遇到了困难，但光明乳业表示将尽一切努力克服和解决营销和终端方面的问题，在坚持产品质量的同时加大促销力度，通过打折、买礼物等活动让消费者受益，进一步疏通销售终端渠道。

婴幼儿的口粮也影响着乳品企业的心。疫情爆发后，为了确保足够的市场容量，君乐宝奶粉立即做出反应，紧急部署物流车辆，并呼吁员工返回工作岗位进行装运，并在短短10天内完成了200多辆运输车辆的配送和交付，完成了全国20多个省份近200个地区的货物配送，确保了婴儿奶粉的正常供应。

“目前，我们正在开放线上和线下渠道，24小时在线响应，并确保奶粉的持续供应。”君乐宝乳业集团副总裁兼奶粉事业部总经理刘森淼表示，君乐宝奶粉电子商务平台产品齐全，货源充足。消费者可以在京东、天猫、天猫超市和君乐宝官方商场购买产品。电子商务客服24小时在线服务消费者，及时安排安全便捷的送货服务。

同时，消费者可以利用“君乐宝于颖堂”公共号码的实时定位功能，定位其所在位置10公里范围内的门店信息，拨打门店电话沟通送货上门事宜，或在确保安全的前提下自我提及，或拨打君乐宝奶粉客服电话，客服人员将在第一时间帮助解决消费者育儿问题。