奔驰推出多重“应疫”服务措施

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截至目前，梅赛德斯-奔驰已通过中国青年发展基金会梅赛德斯-奔驰之星祝福基金捐赠1000万元，主要用于武汉等国内疫情严重的省市医院发放口罩、护目镜、防护服和工具包等医疗用品，同时奖励有突出贡献的医务人员，支持困难家庭患病青少年。

与此同时，面对疫情，梅赛德斯-奔驰推出了多重“疫情应对”服务，即“加减乘除”，使紧急情况下购买和使用汽车变得方便、安全，保护“安全”和“爱”梅赛德斯-奔驰。

无需离家的现场服务

“零出”在线看车:在线实时3d，观看车型配置和车型对比；“零接触”网上汽车预订:在线检查库存，支付意向金，48小时锁定目标车型；“零等待”财务计划:“财务计算器”为在线购车计划合适的财务计划，批准在线预订，并立即产生结果；“零会议”在线客服，专业客服24小时在线；“零进店”服务预订:在线预订维护、轮胎一键式更换等服务；“零延迟”在线保险:定制保险方案，随时随地在线续保。

三维消毒进店不用担心

店内防护:所有商业和经销商店均配备消毒产品，并制定防护标准，定期消毒，并做好记录，以备宣传；人员保护:所有工作人员只有在每日体温监测和健康标准达标后才能上岗。在岗人员必须戴口罩，严格执行卫生操作；车辆保护:所有参展车辆每天都要定期消毒和清洗，试驾车辆和新车在交付给客户前要保证清洗和消毒；服务保障:根据客户的意愿，在条件允许的情况下，免费为客户提供现场试驾和现场送货服务。

权益保护，免除焦虑

对于2020年第一季度到期的服务:原车保修服务，保修期满前的检验服务有效期延长三个月；原延长保修包的有效期延长至4月30日；梅赛德斯“我”已接通，将于2月20日至3月31日免费收取，并将继续使用梅赛德斯“我”远程服务一个月。

救援服务，方便索赔

从现在起至2020年3月31日，免费为奔驰乘用车和智能车车主提供24小时救援服务；免费为梅赛德斯-奔驰车主提供7×24小时免费事故救援服务，免费提供150公里拖车，并报销救援日和接车日的出租车费用；一站式索赔服务，由专人帮助远利索赔非常繁琐。(朱世珍)