疫情过后，消费者最想花这些钱

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新冠肺炎爆发的肺炎给旅游业、餐饮业、娱乐业和其他消费行业蒙上了厚厚的阴影。相关数据显示，受疫情影响，餐饮业遭受冲击损失约5000亿元，2020年春节期间旅游业直接经济损失估计约5000亿元。然而，在凯都咨询进行的消费者调查中，这些行业也是消费反弹潜力最大的行业。

调查显示，约75%的消费者完全放弃了与旅游、餐饮和外出娱乐相关的消费，约17%的消费者减少了消费。然而，在疫情爆发后，82%的消费者表示他们将恢复外出就餐，78%的消费者将恢复旅行，77%的消费者将恢复外出娱乐。

为了更好地了解疫情对消费的影响以及疫情结束后中国消费反弹的力度，凯都在2月6日至9日通过微信平台进行了消费者调查。共有1000多名登记的受访者回答了问卷，其中包括来自重点疫区湖北的近200份样本。

在凯都咨询划分的24个消费相关行业中，除了外出就餐、娱乐和旅游消费在疫情期间将被抑制外，基本防疫(如口罩、消毒水等)。)，先进的防疫(如空气体净化器、紫外线杀菌灯、消毒柜灯)，保健食品(如维生素)、

几乎所有受访者都表示，在疫情爆发后，他们将更加关注与健康相关的消费。83%的消费者仍会购买口罩和消毒剂存放在家中，65%的消费者会将戴口罩改变为日常习惯，76%的消费者会关注个人和家庭清洁用品的杀菌消毒功能，63%的消费者会购买相关家用电器进行消毒。

同时，凯都咨询还观察到，湖北消费者对保健品的需求明显高于中国其他地区。同时，就医疗保险而言，38%的受访者表示在疫情发生后会增加支出，而湖北省在疫情期间购买医疗保险的消费者比例明显高于全国其他地区。

分析表明，奢侈品行业是一个在流行病期间和之后消费意愿都不足的行业。调查显示，61%的消费者在疫情期间减少或取消了这方面的支出，疫情结束后，21%的受访者表示将减少奢侈品支出，这使得奢侈品成为最有可能被压缩的类别，这也可能与人们消费态度的深层变化有关。

在消费心态方面，凯都咨询认为，目前消费者倾向于认同应该采取预防措施，湖北的消费者比例高于全国其他地区。同时，“减少不必要开支”的人数要多于“及时享受”的人数。消费者会更加关注生活中金钱买不到的东西，比如“花更多的时间与家人和朋友在一起”、“拥有更多的精神世界”和“做一个更好的自己”。

就品牌态度而言，消费者将“愿意花更多的钱购买对社会负责的品牌”、“为更健康的环境和服务支付更高的价格”以及“更加重视环境保护和可持续发展”。这也为消费型企业指明了发展方向。只有体现品牌价值，赢得口碑，才能长久支撑品牌发展。