“大数据”应有大信用（云中漫笔）

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最近，有网友报道称，某电子商务平台存在“宰熟”现象，很多老用户甚至会员用户都以比新注册用户更高的价格购买同样的产品。对此，电子商务平台回应称，新注册用户享受“新价格”。

这样一个低调的解释是无法令人信服的。事实上，自从几年前“杀熟”现象被揭露以来，“看着别人吃菜，越煮越坑你”的做法已被一再禁止。一些调查显示，超过一半的网民被杀。

如今，在移动互联网时代，人们的日常生活离不开各种应用(手机应用)，无论是购物、吃饭、旅游还是住宿。然而，总有一些企业和平台依靠大数据收集用户的消费习惯，滥用用户的信任和为用户“量身定制”的商品价格。“让老客户花更多的钱买同样的商品”似乎已经成为这个行业的一个潜规则。

需要注意的是，商家和平台敢于“杀鸡”的关键原因在于其经营方式的多样化和隐蔽性强，问题出现后消费者很难取证。与此同时，与商家和平台相比，消费者普遍处于弱势地位，缺乏捍卫自身权利的精力和时间，大多数消费者在这种行为面前忍气吞声。

毫无疑问，如果你想控制商人和平台的“杀人”之手，你必须敢于“亮剑”。好消息是，近年来，政府越来越重视保护消费者的合法权益，逐步控制和控制了“杀菜”等行为。例如，2019年10月，文化旅游部发布了《网上旅游业务服务管理暂行规定(征求意见稿)》，明确要求“网上旅游经营者不得利用大数据等技术手段，在同等条件下为具有不同消费特征的旅游者设定相同产品或服务的差异化价格”，并决定“依法建立网上旅游行业信用档案”，“对严重违法失信者实施联合惩戒措施”。

面对“杀鸡儆猴”的行为，显然我们不能仅仅依靠商家和平台的“良心发现”和主动行动。最重要的是用严格的法律、法规和政策进行严惩，使商家和平台得到应有的惩罚，付出应有的代价，有效地增加“杀菜”的违法成本和违法成本。例如，可以建立一个企业的“红黑榜”，发现有“杀鸡”行为的企业和平台可以列在黑名单上，这样“杀鸡”的人可以三思而后行。

对于商家和平台来说，有必要建立良好的信用机制。有必要清醒地认识到，雇佣兵最终会自焚，只有诚实的管理才是长久生存的方法。