在线教育免费“驰援”孕育产业新生机

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受疫情影响，无论是C级还是B级网络教育用户的需求都非常旺盛。据《北京商报》记者调查，从2月1日开始，在各网上教育机构上课的学生经常会遇到“网络堵塞”和服务器“停机”的现象，甚至像新东方、好未来这样的超大型机构也不可避免地会遇到相关的技术漏洞。据报道，为应对疫情，全国80多家网络教育公司已开始向中小学生提供免费课程，在这些爱心企业的“帮助”下，一场对行业产生深远影响的重大行业变革正在酝酿之中。

需求激增导致停机

由于许多线下教育和培训机构已经在网上安顿下来，全国各地的中小学和学生开始使用在线学习系统，这导致在线学习者人数激增。许多在线教育机构都面临着服务器的压力，并首次面临网络稳定性的挑战。即使是业内知名的永欧教育的班级制度也已经扩大了近20倍，但仍需要采取限流措施来保证制度的稳定性。

据业内人士称，停机的主要原因是在线用户的快速增长。一方面，没有自己互联网平台的中小培训机构接入大型教育培训机构的互联网平台，造成短期超负荷；另一方面，许多推迟上课的学生选择在线上课，这导致在线学生的数量急剧增加。目前，相关机构已经通过紧急部署解决了停机问题，但这也反映了对在线学习的强烈需求。

据网络教育公司麦琪教育科技的相关负责人表示，大多数互联网公司都会遇到服务器停机的问题，而发达的电子商务和短视频行业也不会幸免。事实上，电子商务直播的高并发性和短视频的预缓存并不完全适用于在线直播类，因为短视频是单向视频，不需要实时交互；直播网站是单向传输，不需要双向实时，而在线教学需要双向实时交互。目前，网络学习的需求正在激增，网络教育企业面临的网络稳定性问题更加明显。

据不完全统计，有超过70万的线下教育培训机构需要在网上落户。他们通常选择访问大型机构的免费开放平台，如未来的实时云和热爱学习的“空日”计划；其他人选择寻求第三方技术平台为学生服务，并确保“在线教室”功能向全国的大学、中学和小学免费开放，这可以支持数百万学生同时在线上课，覆盖农村地区的学校。目前，已有20，000多所中小学和1，200万学生通过固定的现场直播上课。

阿里巴巴合伙人、阿里美甲副总裁方永新表示，近日来，美甲不断收到许多教学培训机构的技术合作要求，希望同时实现学生在线学习的操作解决方案。

自由模式孕育了新的增长点

一些业内人士指出，现在许多在线教育机构提供的免费课程，除了爱心帮助之外，还有变相“抽干”的效果。毕竟，学生和老师会在疫情爆发后继续使用它们。21世纪教育研究院副院长熊丙奇认为，有人质疑免费机构的“诚意”是可以理解的，但教育培训机构向全国中小学生免费开放网上课程资源的做法值得充分肯定。

另一方面，在70万高端精密客户的流量入口，主要教育和培训机构正在孕育新的收入增长点。《今日北京商报》记者发现，大型教育企业为B端用户开放的免费平台或课程资源往往时间有限，有的免费到疫情结束，有的免费到学生开学，这似乎暗示着未来B端用户收费的可能性。

“现阶段，是免费排水。如果试图转型或扩张的在线教育和培训机构有一个好的体验，他们肯定会继续使用它。”多汇资本高级分析师王恒表示，网络教育正以低成本的方式迅速覆盖全国，加速普及和渗透。

方永新还指出，在疫情形势下，很多爱心企业都想与用户分享自己的良好教育资源。随着组织越来越关注在线领域，购买相关服务的需求将逐渐成为当务之急，但关注不应该只停留在现在，而应该着眼于未来。

这个行业迎来了一个巨大的变化

业内普遍认为，疫情爆发后，赢得家长和学生信任的网络教育品牌将会越来越强，而低端市场将会形成帮派，未来好部、新东方部、爱学部等教学培训机构的阵营将会陆续出现。

方永新指出，这一突发疫情将在未来三年内为网络教育行业带来重大突破。“事实证明，我们的班主任都在教室里，从不尝试在网上上课。这一次，将会有数百万的老师在线上课。通过一些愉快的网络互动，许多老师觉得他们和孩子更亲近，更平等。这些在移动时代长大的学生喜欢网上学习，尤其是分散学习。整个中国都将对分散式学习更感兴趣。”

根据他的重点，提供差异化服务和精准服务将是未来在线课程的基础和基础。“技术问题可以找到高质量的第三方公司，但高质量的教学内容是教学和培训机构最大的筹码。对于组织来说，能够很好地管理内容并提供差异化价值的公司在未来将变得越来越有价值。与此同时，线下的未来仍然占主导地位。网上只能是时间和空之间的转换，但网上可以提供的辅助服务将成为所有传统教学和培训机构非常重视的一部分。”

王恒说，网上主管机构已经出来了。线下机构和线下教育不能消失，所有在线只是特殊情况下的临时措施。无论是在线还是离线，教育机构的三个核心是:提供高质量教师的能力、输出教学和研究的能力以及招收学生的能力，这也是成本的主要部分。目前，网络教育在教师供给和教学研究方面还没有达到最佳水平。报名服务的客户获取成本高于线下，网络教育的普及率因疫情而有所提高，但网络教育企业的竞争将更加激烈。

此外，郑光恒生证券分析师指出，疫情对线下中小教育培训企业影响很大，目前最关键的是确保健康的现金流，支撑未来3-6个月的支出。控制和利用业务活动中现金流扩张的节奏，并预留退款资金。建议中小型教学培训机构根据实际情况，借助成熟的第三方直播/录制工具，尝试在线教育模式。但是，需要注意的是，工具只是一个方面，而不是全部，网络教学是一个系统工程，所以我们不应该轻率地进行网络改造。特别是对于一些特殊的素质教育类别，要特别注意网络模式与教学课程和教师的适应性。

北京商报记者程