线上业务激增 “云”服务崛起

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□我们的记者杨杰

随着疫情防控的深入，远程办公、网上教学和网上就医正在兴起，相关企业的数字化转型进程有望加快。

企业“重返网上工作”

从目前的情况来看，主流办公软件如美甲、企业微信的下载量大幅增加。流量的激增曾经给指甲、企业微信等在线办公产品带来压力。据企业微信负责人介绍，建设首日，数百万企业使用企业微信，数千万用户使用企业微信进行远程办公，在企业微信上召开了数十万次会议；钉住数据显示，超过1000万企业已经恢复钉住数字平台的工作。

小学和中学延期，但“停课，学校不停课。”据官方消息，截至1月31日，广东、江苏、河南等20多个地区已加入“家园班”计划，1万多所大学、中小学和500万名学生通过打钉直播上课。2月5日，教育部发布了《关于组织和管理防疫期间高校网络教学的指导意见》(以下简称《指导意见》)，明确要求全国高校免费开放所有高质量的网络课程和虚拟仿真实验教学资源。截至2月2日，教育部已组织22个网络课程平台，免费开放24000多门网络课程，涵盖本科12个学科和18个大类的专科和高职院校。

购物中心和超市的人流减少了，网上购物的需求激增了。春节期间，京东对整个平台的销售额增长了470%。从除夕到元旦，蔬菜销售额同比增长510%，饺子、馄饨等速冻食品销售额同比增长790%。根据日优鲜数据，从除夕夜到第八天，日优鲜实收交易量同比增长350%。春节期间，北京美团食品店的平均日订购量是春节前的2-3倍，呈现持续上升趋势。

面对疫情，普通人更关心自己的健康问题。阿里健康、平安好医生、好医生在线等平台都有活跃的在线咨询服务。根据阿里健康提供的数据，阿里健康提供的在线医疗平台已经上线24小时，累计访问量接近40万。

培养用户习惯

上述短期需求的激增带来了相关行业的反向激增，而过去有着深入数字业务布局的公司直接受益。

启新集团(002301，诊所单元)表示，在疫情期间，该公司为500人开通了免费视频会议服务，以帮助客户减少面对面的接触，并随时在线参加会议和办公室。活动启动后，与去年同期相比，好愿景的注册客户数量增加了几倍。在体验了好愿景的产品功能后，预计一些客户将转变为付费客户。

据调查，韦陀信息(002261，门诊单元)表示，为响应“停课停学”的号召，韦陀信息区域网上学习中心与华为云威林联合，为国家区域教育主管部门和中小学提供本地化的网上教学服务和国家名校的优质课程资源，涵盖网上教学、网上教研、智能作业、网上考试、教务管理等应用场景，帮助国家中小学保持正常的教学进度。

春节期间，永辉超市(601933，诊断单元)通过应用推出了网上购物和送货上门服务。永辉超市总裁李果近日在接受媒体采访时表示，网购将迎来发展的黄金时期，零售业线上线下融合的步伐将加快。永辉将不断提升科技支撑能力，加强数字化改造，打造手机中的永辉。

CICC认为，o2o平台的非餐配送在春节期间出现了订单量的井喷现象，用户习惯的培养将促进行业的发展。中信证券(600030，诊断股)认为，在疫情期间，网上教育用户的普及率将进一步扩大，这有望改变用户的行为。2019年，中国k12在线教育市场达到650亿元，拥有近2500万用户。由于小型机构无法提供在线课程，未来教育和培训行业的整合将会加快。

根据中国证券(601066，诊断单元)的研究报告，企业对远程办公的紧急需求迅速上升，相关产品及时打开了免费窗口，使企业能够以非常低的成本尝试远程办公这一新的合作方式。加快培育云办公理念和工作习惯，拓展相关企业布局，加快文档协作、视频会议、云办公等相关子行业龙头企业发展。

数字化进程正在加速

工业证券(601377，诊断单元)指出，远程办公saas软件具有突出的性能，近年来已成为主流的办公形式。未来，企业自身运营的在线趋势可能会加速渗透。

云计算是支持上述大多数应用的底层技术。例如，美甲、企业微信、金山办公室(688111)和华为welink等产品都依赖于阿里巴巴云、腾讯云、金山云和华为云的支持。云服务在应对事件影响造成的短期流量高峰方面发挥着重要作用。据了解，为了保护客户订单激增的需求，优科德(688158)在春节期间每天都为游仙、优赞等电子商务客户提供再保险服务。

根据中国信息通信技术研究院《云计算发展白皮书》(2019年)，2018年中国云计算市场规模达到962.8亿元，增长率为39.2%，预计2022年将达到1172亿元。在公共云市场，iaas的市场规模为270亿元，paas为22亿元，saas为145亿元。就企业市场份额而言，阿里巴巴云、天一云和腾讯云占据了公共云iaas的前三大市场份额，而光环新网(300383，咨询股)、优科德和金山云则位居第二。

一家券商的通信领域研究员告诉《中国证券报》，地方政府和传统企业可能会更加意识到数字化在城市运营管理、人口流动监控和物资分配中的重要性，并在未来进一步加快数字化转型。

餐饮企业看到了数字创新在自救过程中的重要性。梅州东坡创始人王刚近日接受媒体采访时表示，梅州东坡正在探索商业模式创新，加强供应链数字化管理，将餐饮与新的零售和线下服务彻底融合。