员工散漫、考试作弊、妥协老板：在家办公众生相

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在网上工作时，我的同事可能会去遛狗一会儿，煮一会儿咖啡。

在网络课堂上，我抓不到作弊的学生，摄像机也关了，但我无能为力。

当我在微信上谈论我的工作时，我不能照顾我的老板。我只能无条件地接受他的意见。

……

2月3日，全国所有企业网上办公的第一天，也是全民呕吐的一天。第一个全国范围的个体户让许多人大吃一惊。

根据pulse发布的“工作场所工作状态调查”报告，在2020年第一个24小时工作日，42%已经开始工作的劳动者已经开始“在家工作”模式；41%的人在工作场所的工作状态是“时间是随机的，只有在有工作的时候”；最大的挑战是“容易被其他事情干扰”。

2月3日，与此同时，“网络拥塞”开始了。人们回应说，许多在线办公软件都存在严重的延迟、停滞或无法访问的问题。

那天，Caton的问题很快得到了解决，但是从这个意想不到的情况来看，托尼，一个在线办公软件公司的工程师，深刻地感觉到云办公可能会得到前所未有的关注。

他在他的朋友圈里写道:在线办公软件的第一年来了吗？

在线办公生活

作为一名互联网和外国媒体从业者，在网上合作是尼克的正常工作。但这对他的年轻同事来说是一个新的考验，他们现在正在开始一项网络医疗业务。

“对于刚接触到在家工作的同事来说，仍有一个适应阶段。工作的早期阶段将会出现。例如，如果一个工程师认为他的工作已经完成，他会下楼去遛狗和煮咖啡。我从没想过球队在等他。”尼克告诉娱乐资本矩阵为娱乐剁椒。

因此，在疾病爆发后的第一天，他要求他的同事在工作中要有一种仪式感。

“在家工作并不等同于弹性工作制。我认为开始和结束都没关系，只要完成就行了。”“我对我的工程师的要求是要有强烈的仪式感。每天早上什么时候上班，什么时候下班，每个人都必须有一个共同的协议。”

尼克和他的同事每天9:30准时上网。首先要打开的是skype的语音通话功能，该功能在任何人需要通话时都会静音并打开。“两个人一起工作，哪里方便？是我抬起头喊道，你这东西怎么样了？你可以立即回答我，我们的电脑不需要切断工作空间，输入聊天工具。”

远程会议时，nick将使用zoom进行连接，同时实现白板显示和文档共享功能。

“没有远程协作工作经验的人经常会陷入误解。我把它扔进微信群，你自己打开它，然后我谈到你，翻过这一页。到时候，你会发现有很多问题。我不知道你在说什么。你说哪一页？”尼克说。“如果仪式感更强，你打开相机，说话的人正在说话，然后我分享我的桌面让你看，我需要在哪里注释，在哪里画线，一目了然。”

在文件同步方面，尼克使用了一个名为resiliosync的点对点传输工具，以避免微信上文件传输版本的混乱，并确保数据传输的安全性。“有些人认为同步文件的方法是将文件放入一个组中，然后在完成后再放入一个版本。但当聊天内容越来越多时，我就不知道该去哪里了。”

作为团队经理，尼克非常擅长将公司的长期目标细化为小任务。为了分配工作和跟踪任务进度，tower已经成为尼克经常使用的项目管理软件。“这个系统现在对小团队是免费的。我可以用看板的形式进行项目管理。”

在塔上，他可以讨论不同的主题和项目，并在需求分析阶段、设计阶段、评审阶段、开发阶段、测试阶段和在线阶段将项目分开，以避免时间表的混乱。

“我认为网上办公将不可避免地成为一种趋势，但中国许多企业仍有一定的路要走。”尼克认为，与it行业接受新工具和外国公司坚持工作规范和流程相比，人们通常不习惯这种工作方式。“我们的很多东西都来自西方国家，比如邮件。中国人不太喜欢它，也不习惯使用电子邮件。他宁愿在微信上和你聊天。”

不仅是客户，公司内部也是如此。"将会有许多需要培养的习惯。"有一次，一位工程师完成了任务，在微信上向尼克报告:“我会告诉他，我不在这里看，任务的进度是更新的，项目是跟踪的，我会一直以塔为标准。”他们只能被迫使用这些系统。”

上海一个在国际培训机构担任数学教师的小镇使用一个名为“注意力”的在线教育软件来授课。然而，在第一天上课的时候，我遇到了许多意想不到的尴尬情况。

首先，网络不稳定。“第一天早上是一对一的学生，时间是10-12点。但是因为那个学生现在在泰国，所以在路上会有网络不稳定。到11:45，人们都走了。后来他给我发信息说还有15分钟，我下次再补，因为他进入了一个没有信号的地方。”在接受焦敏娱乐投资公司采访时，这个小镇非常无助。

然后我们欢迎学生随意逃课。“有一天，我和一个学生约好早上8点去上课。在我7:30起床后，我开始发信息和打电话，但是没有回复。他的父母去了一个小组，没有人回答，我只能一直等着。”镇上的人说。等了大约8:40后，父母回答说:老师，今天我们没有空.

这个小镇还发现，虽然注意力可以很容易地分享ppt，显示黑板，甚至有激光笔的功能，学生在面对屏幕上课时总是分心。

考试也成了一件非常麻烦的事情。“模拟考试还是要有。当我们离线时，我们会接受学生的手机。网上模拟考试，对于那些没有意识的学生，我们没有办法。“镇上和老师们的对策是，让学生们在参加模拟考试时，把相机对准试卷和手。”让我看看你一直在写什么。但仍有学生将暂停拍摄。"

另外，还有一个意想不到的情况，那就是录像带来的隐忧。“我们必须把整个课程发给学生。如果这段视频传出去，我们的教学计划和教材都会被泄露。这些是我们吃的饭碗。这也是一个疑问。”

作为颤音平台的短片导演，晓云的公司使用最简单的微信进行在线交流。小云，谁是期待工作“非人化”，发现这个想法不切实际。

晓云平时的工作主要是负责拍摄短片，还有很多面对面的剧本集思广益会。平时，由于老板对视频的专业理解不高，要求小云和同事通过表情、肢体语言、语气和说话节奏委婉地传达“你的想法很简单”的信息。

然而，在线交流可能会在“冒犯老板”和“妥协”之间做出选择，很难衡量质量和执行之间的关系。

“视频制作完成后，老板想添加音乐，但这种音乐的播放已经过时，所以有必要向老板解释短视频的时效性。我的领导担心老板误会我们想偷懒，不想改变，采用了老板提出的很低的改革方法。”晓云说要对剁椒娱乐投资(身份证号:ylwanjia)。

晓云认为，如果没有相应的支持系统和硬件来完成高效率的网上办公，网上办公会使工作变得更糟。"尤其是基于文字的交流方式需要更好的行业专业性和产业化."

但他喜欢这种在线工作方式。“从拍摄视频的角度来看，线下一次只能拍摄一个人。然而，可以安排两组人同时在网上拍摄，在电影行业中，远程导演拍摄这种东西是有先例的。”

晓云认为，所有行业基本上都离不开数字合作，但纯粹数字工作的社会是不可想象的。“这将是一个重大变化，我认为短期内不会实现。”

云办公软件进展如何？

从元旦开始，原本在2月10日正式开始工作的金山办公室(688111，门诊部)已经开始对业务的突然激增做出紧急反应。

金山办公室高级开发总监王大为告诉焦敏娱乐投资:“我们看到的数据(业务量)基本上增加了5倍以上。”

到目前为止，飙升的数据还没有停止。其中，wps表单和wps会议是增长最快的功能。目前，金山文件中人员统计表和电话会议产品的使用量分别增长了15倍和18倍。

为了应对客户量的激增，金山办公室的运维部门和客户服务团队需要两班倒工作，并且24小时有人在线。在接受采访时，王大为也连续工作了近40个小时，午休时只抽了两个小时烟/睡了两个小时。

网上办公3日正式启动后，金山办公室原有的客户微信群爆满，三个新的客户群紧急开通。近日来，运营团队每天穿梭于9个由2000人组成的大型团队，为近2万名客户解决在线问题。

在微信群中，新用户最关心的是金山文档和wps(金山办公室下的两个协同办公软件)如何实现协同办公，如何设置文档链接权限，如何使用wps表单处理大量数据；老用户开始关注除协同文档之外的更高阶功能，如何指定推送表单，如何实现更大范围的权限控制，以及如何利用视频中的白板显示功能实现更方便的交互。

股市的表现也证明了中国金山办事处的爆炸性需求。从2月3日开始，金山办公室的股票市场开始飙升，2月4日出现最高点，涨幅一度超过22%。截止日前，金山办公室的总市值已经达到986.54亿，接近1000亿。

为什么协作办公软件能享受如此惊人的增长？王大为认为，这与协同办公中的裂变过程密切相关。

“我们wps中70%的新账号都是金山文档带来的，很多人以前都没有用过wps。”王大为告诉焦敏娱乐投资公司。

据报道，金山文档是金山办公室下的一个在线文档协作产品。Wps是金山办公室的办公客户端。金山文档不仅是一个网页版本的产品，而且可以直接在浏览器中使用。同时，wps终端被启用，这样用户可以在客户端与文档合作。

在协同工作过程中，用户甲可以通过金山文档的链接形式向用户乙和用户丙发起协同请求。“此时，对于用户B和C来说，他们不需要安装任何东西，体验机会是零成本的。在体验了一起工作的好处后，B和C将继续使用它。在潜移默化的影响下，更多的用户被带到了这个生态环境中。”

虽然大公司的免费在线办公软件在短期内正在飙升，但其他创新的云办公企业正面临困难时期。

“这在短期内肯定会产生负面影响，主要是对我们的新客户而言。我们的许多客户是中小型企业，它们受到了这一流行病的严重打击。例如，在传统制造业中，没有人开始工作。因此，我们大约一半的客户项目被搁置。”明道云的总经理任祥辉告诉焦敏娱乐投资。

与美甲和金山办公室的在线协作系统不同，明道云主要从事零代码企业应用业务，这不仅可以让B端企业用户享受在线协作功能，还可以让企业不用编写代码就能以很低的资金成本打造自己的应用平台。

据报道，明道云大约有2000个企业用户，客户每年付费。因此，在这种在家办公的潮流中，不注重协同工作的明道云无法实现短期增长。同时，公司还要支持60多名以R&D为导向的员工，每月的人事费用将超过100万。

“我们现在唯一不受影响的是现有客户的更新，这是一种缓冲。”任祥辉说道。“现在没有政变，只能努力工作。现有客户将努力沟通，提高他们的满意度。”

2012年，明道云成为第一批进入公司的企业，致力于协同办公的基础业务。当时，几乎没有竞争对手。

然而，随着美甲、企业微信、舒菲和华为welink的崛起，明道云无法抵御大公司的自由冲击，因此不得不在2018年转型其零代码业务。

现在，没有早期有利的明道云，我们在新的轨道上只能勉强维持收支平衡。当疫情爆发时，对于大公司来说，只有新客户会受到影响，而对于明道云来说，这与第二个影响没有什么不同。

“我们还没有任何措施。现在我们宁愿降低工资，也不愿裁员。”他们希望依靠现有员工在经历困难后迅速恢复活力。“但如果影响到3个月左右，恐怕包括我们在内的许多公司都不得不这样做。”

金山办公室30年来一直在大力培育数字办公。那么，为什么这么多年过去了，中国的云办公土壤依然如此脆弱，以至于许多公司在疫情爆发这样的特殊时刻毫无准备？

这可能与中国在职企业的观念惯性有关。

王大为曾经收到过用户的困惑:在单位里，领导用什么，员工就得用什么。“用户说他们对文档协作功能非常满意。但是当我把它发给老板时，老板说你为什么把这个链接发给我。我想直接点击物理文件。”

事实上，拥有权限管理的链接更安全。“文件通过微信和qq传输后，一旦泄露，就没有办法恢复；但是链接是由各种权限控制的。我可以将权限设置为关闭，以减少我的损失和后续影响。”

在一年四季与客户沟通的过程中，王大为发现不同规模的企业对协同办公的态度存在明显差异。

王大为说:“我们的许多初始用户来自电子商务公司。”“我们在中小企业中发现，许多企业更容易接受这种在线业务。但他担心几个问题，第一个是企业是否安全。其次，产品的体验效率必须能够真正满足他的要求和标准。”

对于大型企业甚至超大型企业来说，联系数字办公室的形式可能会落后过去六个月到一年。“服务是否安全或不可控是大型企业唯一关心的问题。他们还希望我们将整套服务转移到公司的内部网络，并实现私有化。”

与小企业的扁平化管理模式相比，大企业更深层次的组织结构和严格的权限要求对网上办公系统提出了更高的要求。

谈到市场教育不足的深层原因，任湘辉认为主要有两个原因:一是大家对知识产权软件不够尊重，总是认为软件贵，不习惯付费；其次，企业管理方法落后。

“许多大中型企业对云服务的理解和实践能力明显不足。”他认为，这种特殊情况会让许多公司突然意识到云办公和业务数字化的重要性。“许多公司的业务不是云服务，他们的数据在自己的公司服务器中。现在，如果他想恢复合作，他会迫不及待地派人把公司的服务器搬走。"

但是大多数云办公企业需要资本援助。“2015年，投资高峰期已经过去。后来，大家都发现这个市场的发展不是那么简单。用户教育仍然需要时间，市场预期开始走向理性。”

防疫的特殊时期催生了云办公软件的春天？

“我相信很多人从来没有使用过如此高频率的视频会议。就用户行为而言，我认为这值得在疫情过后重新审视和分析。”就托尼自己的用户反馈而言，在线文本通信对通信效率和上下文同步率提出了挑战，而视频会议是一种更有效的方式。

而网络教育的爆发也让他非常兴奋。“在我看来，教育尤其值得加快数字化进程。过去，一些山区的小学生不得不步行几公里去上学。现在，他们只需要一部具备通用配置的手机就可以实现在线课程。”

根据托尼的观察，网上办公已经广泛应用于各行各业，但这只是网上工作的程度问题。“一些媒体公司只在即时通讯和多人在线会议中使用钉子；一些互联网技术公司基本上使用在线服务来满足几乎整个企业的运营和生产。他们将使用scrum看板、wiki和各种自动化机器人(300024，诊断单元)。”

托尼认为，这个全国性的个体户在国内将对传统企业产生更大的影响。“我认为这将促进他们的数字化转型。”

在他看来，网上办公的核心问题是如何建立协作的规则和方式。未来，网上办公时代能否在更大范围内启动，取决于疫情的发展。

“如果疫情很快结束，而企业还没有时间建立长期有效的在线协作规则，那么疫情结束后，企业将很快恢复以前的办公风格；如果疫情持续很长一段时间，企业必须沉淀在线办公的经验。一旦这一经验被整个企业付诸实践，我相信一些企业将会扩展在线办公的适用部分。”

王大钊认为，总的来说，趋势是向上的；然而，这种快速增长仍有待观察。

“整个云办公服务的增长率实际上非常快。”王大为提到了一个案例。两三年前，他们走访一些大企业时，发现连机房的基础设施都比较落后，更不用说云办公的概念了；当我在2018年左右再次拜访时，客户开始询问他是否有与文本管理和权限管理相关的产品；到2019年，金山办公室已经在许多企业部署了相关的协同办公系统。

在王大为看来，在完成第一个里程碑后，整个市场仍处于相对早期的阶段。然而，软件系统的发展只领先市场半步，因为它缺乏与客户的更多互动、解决问题的需求和机会。

“B端业务将有一个很长的市场周期，不像C端业务，它会突然爆发，然后吞噬整个市场。现在看来，市场结构不会突然改变。”

他认为，特殊时期的爆发将是一个培育市场的机会，让更多的人接触到这种办公理念，看到市场的进入者。但要进入下一个增长期，这是一个需要时间的渐进过程。