快递企业全面复工全网服务

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申通快递(002468)和中通快递等主要快递公司自2月10日起全面恢复了整个网络服务网络，并采取有效措施确保疫情防控和正常运营秩序。

此前受新冠肺炎肺炎疫情影响，快递企业复工被推迟。业内人士指出，虽然疫情影响了快递企业的短期表现，但从长期来看，快递行业的需求有望受益于网上购物普及率的提高和反弹。

逐渐恢复正常

春节及疫情期间，中国邮政、顺丰快递、JD.com物流、苏宁物流正常运营，童渊快递(600233)自1月28日起全面恢复正常运营。其他快递公司纷纷恢复运营。

中通快递、申通快递、大云快递、百思买快递、德邦快递等。该公司自2月10日起已完全恢复正常运营。同时，我们努力确保安全、畅通的配送渠道，尽一切努力确保For的安全、稳定、畅通，确保中心员工、网店和一线员工严格执行操作规范，确保客户的安全配送。各快递公司还表示，将优先集中资源，确保医疗防疫物资的送达，普通客户的快递时间可能会受到影响或延误。

各快递企业恢复正常运营后，也把疫情防控放在了重要位置，加强了工作区域的消毒，配备了足够的医用口罩、洗手液、肥皂、消毒剂等防控材料，并倡导实施科学的配送方法，确保物资的安全配送。

国家邮政局近日召开专题会议，部署疫情防控，恢复生产。据报道，许多快递企业的负责人参加了会议。国家邮政局局长、党组书记马俊生在会上要求，全行业要围绕“四个保证”、“三个优先”、“一个梯度推进”来抓。

具体来说，“四个保证”就是保证中央政令畅通，党报党刊畅通，满足武汉等地群众基本生活的服务渠道畅通，国内国际防疫物资“绿色通道”畅通。“三个优先”是指优先传递邮政政务，优先处理平台生成的订单的传递需求，优先适应新格式的开发，满足普通人的特殊需求(603883，医疗单元)。“一步到位”是指分阶段确定快递企业的生产回收目标，积极推进网上购物快递的生产回收，满足人们对网上购物快递的需求。

马俊生要求在2月中旬，快递业的产量应恢复到正常生产能力的40%以上；到2月底，根据疫情的变化和形势的发展，我们将继续提高生产能力比重。对于武汉乃至湖北的生产恢复工作，我们应该服从当地政府的统筹安排。

由于最近一些地区的限制以及邮政和快递车辆的阻止，投递服务无法正常进行。交通部、国家邮政局和中国邮政集团公司近日联合发出紧急通知，指出他们应承担邮政普遍服务和特殊服务。通过防疫物资绿色通道运输的邮政车辆保证按规定通行；所有高速公路、国道、省道干线和农村公路不得非法禁止或者限制邮政、快递车辆(包括来自或者经过重点疫区的邮政、快递运输车辆)的正常通行，不得任意扣留邮件、快递邮件、车辆和驾驶员。

为保操作安全

疫情对快递业的正常运营产生了一定的影响。各大快递企业相继推出了一系列措施，以保证整个网络的正常运行，保证人员和生产的安全，保证服务质量。

中通快递决定设立1亿元新冠肺炎预防和控制肺炎疫情专项基金，确保全体员工的安全和健康；确保疫情期间公司网络的安全稳定运行。

童渊快递决定，在防疫期间，公司总部将协助统一采购和配送通常进行拉客和配送服务的加盟商，如后期缺少防疫物资，各省地区无法组织采购等。总部设立了总额为3亿元的防疫支援基金。对于整个网络有困难的加盟商，总部将根据实际情况给予三个月10-30万元的无息贷款支持。总部统一购买了“新型冠状病毒肺炎保险”，并免费发放给整个网络中的每个员工，包括销售人员和运营商。同时，从1月22日至2月29日，总部灵活调整和处理了所有服务质量评估内容，如交付、仲裁延迟、客户投诉、升级投诉等。因人员感染造成整个网络中被特许人被隔离的处罚(损失除外)，由总部酌情处理；如果被特许人法人也被隔离，将由省指定的管理委员会进行委托，在法人隔离期结束后，经营权将移交给原法人。

大云快递决定在新冠肺炎肺炎疫情期间设立1亿元的“疫情防控基金”，旨在满足客户的配送需求，保障全网员工的生命健康和切身利益，全力做好“保人民”生活必需物资的运输和发放工作。

需求有望回升

春节期间，受疫情影响，网上消费明显增加。有业内人士表示，短期快递行业需求面不确定，运输能力恢复是主要制约因素。然而，从长远来看，疫情可以促进网上消费的渗透率，并间接催化快递行业的需求。

2月5日召开的国务院常务会议提出，从1月1日起，防治重点物资运输、公共交通、生活服务和邮政速递收入免征增值税。安信证券指出，该税收优惠计划体现了国家对快递物流业的政策支持，有利于快递行业的整体发展；同时，由于增值税免税的细节尚未确定，实施的时间间隔也不明确，具体的影响需要关注。

西南证券(600369)认为，虽然疫情影响了快递企业的短期绩效，但疫情的发生增加了消费者对快递的依赖，有助于提高网上购物的普及率。疫情推动了网上购物市场的下沉，消费者的网上购物需求将刺激快递业务的快速复苏。2019年，网购普及率达到20.8%。除去餐饮、汽车和石油，网上购物的有效渗透率估计达到27.88%。预计未来五年快递增长速度仍将引领社会零增长速度。

招商银行研究院指出，2003年非典疫情为电子商务培育网上需求创造了一个历史窗口，虽然当年社会零的实际增长率大幅下降，但网上购物规模逆势大幅增长，并多年保持快速增长。这种流行病也将显著抑制消费者的线下消费需求。电子商务可以利用这一窗口增加生鲜食品、家居建材等非标准领域的营销，提升其网上渗透率，从而催生相关的快递需求。