中国旅游淬火前行

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同心战争中的安全旅行

照片由高德地图提供

照片由妈妈旅行社提供

抗击疫情的斗争正进入关键时期，旅游业顽强坚持，继续帮助预防疫情，同时加强在线学习和培训，增强内部实力，增强信心，迎接挑战，从危机中寻找活力。

帮助防疫恢复工作

为应对疫情期间的入住需求，途牛旅游网最近与多家酒店集团联合推出了“安心”服务。途牛负责人介绍说:“途牛对线上的酒店有严格的标准，目前主要是朱华、晋江、维也纳和阿拓集团的连锁酒店。酒店对客人和员工进行健康检查，严格消毒，并为客人提供舒适的生活环境。”

中国住宿集团推出了非接触式服务。客人到达酒店后，可以通过自助服务机刷卡领取房卡。入住只需30秒钟，因此减少了与前台的沟通和停留时间。入住期间，如果您需要取出和借用酒店物品，酒店将提供“机器人(300024)送货”服务，以降低病毒传播的风险。同时，朱华还为客人提供7x24小时在线咨询服务。

为确保疫情得到有效防控，确保企业顺利有序回归，青岛市崂山区文化旅游委员会和青岛新闻网近日建立了以“企业服务输出信息”和“企业需求信息”为核心的“企业服务站”信息共享平台，将崂山区酒店住宿行业和企业与住宿需求相匹配。目前，已有数十家企业先后登录该平台发布信息。

特殊时期的旅行安全备受关注。携程汽车租赁联合供应商联合发起“携手抗击疫情”公益行动，为抗击疫情第一线的员工提供免费的公益用车服务。自2月6日正式启动以来，它已经支持了武汉、上海和广州等近100个城市对公益车辆的需求。目前，公益行动提供的车辆已经超过2000辆。

回到工作岗位后，公共汽车和地铁上的早晚高峰将不会拥挤。你能安心骑车吗？对于每一个选择公共交通的上班族来说，这是最重要的问题。只要打开北京高德地图，就可以实时查询“地铁客流满载情况”。通勤时，地铁线路是否拥挤一目了然。中国交通运输协会共享旅游分会最近与高德地图和47个在线汽车相关平台联合发起了“战时安心出行”倡议，以充分保障疫情期间乘客的安全出行。此外，高德地图还推出了“直通车返程”一站式服务功能，覆盖全国4400个防疫检查站和所有收费站的实时交通信息，帮助自驾返程用户更好地规划行程，减少返程途中在防疫检查站的停留和等待时间。

增强内部力量

"旅游业务已经停止，从业者该怎么办？"这种流行病对旅游业产生了巨大影响。据统计，中国旅游业直接和间接就业人数为7991万人。中国旅行社总数已达3.8万多家。虽然他们还不能旅行，但游客不会停下来。相反，他们加强在线学习和培训，努力练习，等待康复。

最近，携程旅游学院向国内旅游供应商和数千万旅游从业人员免费开设了近1000门专业课程，包括旅游定制、当地导游、微格导游和旅游供应商培训。自该课程全面开设以来，已有24，000多人在线学习。“疫情的影响肯定会过去，旅游业将成为中国最有前途的产业之一。目前，整个行业相互支持、积蓄力量尤为必要。欢迎所有旅游从业人员使用我们的课程学习和提高。”携程旅游学院院长徐志云说。

阿里巴巴旗下的旅游平台飞猪，为旅游商家提供数百门系统化定制课程，新增47门课程恢复生产，如“流行期酒店应急策略”、“餐饮企业八大必修课”、“特殊时期门店运营策略”、“特殊时期门店直播策略”。以2月17日下午的现场训练为例。当天，阿里淘宝大学新旅游学院进行了1小时40分钟的在线讲座，近2000家企业参与了研究。

马蜂窝旅游还为合作商户和旅游同行免费提供了近百门课程，包括商品操作、内容操作、目的地营销、旅游大数据应用等。马蜂窝旅游负责人表示，在疫情期间，国内所有旅行社都面临着业务萎缩的困境。在低迷时期，他们应该继续学习和提高自己的在线操作能力和内容资产建设能力，以便更好地应对疫情后的恢复。

湖南、贵州、黑龙江等地的文化旅游部门也组织经营者积极开展网上培训，迎接挑战，全面提高综合素质和业务能力，为疫情后恢复旅游打下坚实基础。

抓住转型的机遇

如今，旅游已经成为中国人的生活方式和内在需求，并且是不可逆转的增长。消灭疫情，旅游活动将有条不紊地进行。面对未来，旅游业充满信心。

这场突如其来的疫情犹如一场巨大的考验，它使中国旅游业的快速发展在淬火中锻造，同时也迫使旅游业转型创新。文化旅游专家、峰峰叶芝创始人刘枫认为，有必要抓住新生活方式的机遇。推进绿色旅游生产模式、生活方式和消费模式，实现文化旅游消费模式的绿色升级，实现更具创新性和活力的旅游可持续发展，形成更健康、更安全的旅游公共环境。疫情过后抓住新的消费机会。研究旅游、亲子旅游、休闲旅游、运动和户外运动旅游、在线旅游、科技+旅游等领域将会有很大的发展。

靖宇驴妈妈集团董事长洪庆华建议，有必要研究疫情后游客的新需求。例如，从需求市场来看，旅游业将开始从周边游复苏。其中，自驾游、亲子游和安全系数高的家庭游将是主要方式。这就要求现在就对原有产品进行优化升级，尤其是那些满足游客健康需求和家庭需求的产品，以便为业务恢复做好充分准备。旅游业产业链长，旅游业是体验经济，需要全行业携手合作，整合企业、政府、行业协会、科研机构等力量，构建商业共生、生态共建、利益共享的新型商业模式。

山川是安全的，谢谢你。游客感谢最美丽的逆行者用美丽的风景抗击疫情。最近，广西、内蒙古、安徽、陕西、山东、河北、四川等全国各地的旅游景点宣布，自恢复营业以来，他们已经为医务人员和其他抗击疫情的一线人员推出了免费旅游政策。浙江旅游集团带领广东旅游控股集团和20多个省级国有旅游集团联合推出“向逆行致敬，感谢天使，期待胜利，重启美丽”公益活动，用山川之力传递文化旅游的温度，邀请全国各地的医务人员免费参观。景域驴母集团推出了“山川平安吗？谢谢你邀请我。”医疗工作者全国免费旅游已经启动。目前，已有500多个景点和酒店加入第一批，包括安徽黄山、四川峨眉山、四川乐山大佛、北京慕田峪长城、江苏南京中山陵、浙江横店影视城(603103)和江苏同里古镇。