电商与小微的“共生”与“自救”

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作为企业家，巴马米粉的创始人张天翼和nuthink男装的负责人潘新振都感到被现金流扼杀的紧迫性。在疫情下，物流中转时间延长，账期延长，现金流中断...这些是数千万中小微企业面临的共同问题。在这个关键时刻，电子商务平台提供了帮助，许多平台相继实施了零账期支付、开设物流仓库、减免佣金等措施。互联网上的共生和自助战争正在展开。

共生:0账户期付款维持运行

复工一个接一个地开始，许多企业在多重压力下向前发展。在电子商务业务领域，平台端和商家可以相互支持。前者降低了商家顺利开始生产的门槛，而商家的正常配送和调度可以保证平台的正常运行。

“从2月17日到现在，已经取款7次，每次取款金额约为8000元。有了这笔回收款，我们可以每天送货，可以雇人摘水果，还可以杀虫，给老树施肥，让果树结出新的果实。”爱媛新鲜冰果汇新鲜食品博物馆的主人李志强从淘宝网的零账户支付项目中提取了资金，并仔细规划了重返工作岗位的步伐。

张天翼也是一个精心计划和计算资金的人。

疫情爆发后，60多家巴马米粉店大部分都是“零收入”，张天翼每月照常消费2000万元，500多名员工发工资的日子就要到了。“如果没有收入，你必须支付1000万英镑的费用，公司账户上的资金还可以维持三四个月。”张天翼做了最坏的打算。张天翼预测，“如果收入参与预算为零，公司将在三四个月内几乎倒闭。”

二月成为张天翼创业以来最艰难的一个月。在疫情爆发前夕，该公司在开设新店方面取得了长足的进步，张天翼雄心勃勃地计划在2020年至30年前的某一天开设一家新店。实际情况是，“新店不仅空了，新季度的账单又来了。”张天翼有点无奈。“农历新年前商店的快速开业消耗了大量的图书资金，能够承受疫情影响的资金也不充足。”

在弄清资金来源的同时，张天翼和巴满从淘宝上获得了660万元。“有了这笔款项，商店就不用关门了，员工的工资也解决了，最重要的是让上游供应商放心正常生产。”张天翼和上游供应商互相鼓励，他承诺，对于电子商务上交付的每一张发票，都会有一笔钱返还给供应商，以渡过目前的难关。

消费者也在默默地帮助企业缩短付款时间。过去一天，700万新消费者在淘宝上确认收到商品，帮助商家提前提取资金。“我会马上订货”和“坚持到底”已经成为消费者和企业之间最常见的对话。长江商学院副院长、金融学教授李海涛表示，中小企业在中国已经承担了大量的工作，在疫情爆发后，流动性和现金流关系到它们的生存。如果账户周期缩短一天，恢复会更快。

自助:在收入高峰时“剪掉春装”

面对突如其来的疫情，运营商希望保持公司的运转，他们需要动动脑筋想办法增加收入，减少支出。潘新振从事电子商务已经十多年了，面对这场危机，他措手不及:“今年1月底疫情来得太突然，公司的储备资金不够，可能撑不了一个月。为了保持公司的持续发展，我们付出了很多努力。”

现在潘新镇每天都亲自与快递沟通，盘点仓库信息，联系各部门的工作，确保顺利发货。“新年第三天之后，内容团队重新开始工作，五个小伙伴独自在社区之家做短片和现场直播工作；客户服务和运营第一天都在家里工作；仓储人员被隔离并在仓库中交付。”潘新镇需要做的是连接所有的过程。

此外，潘新振还做出了一个大胆的决定:取消春季货币，直接过渡到夏季货币的生产。“因为工厂不能开工，即使春装都准备好了，它也有可能在销售旺季过后变成库存，所以公司很快就做出了生产夏装的决定。当务之急是尽快准备足够的资金，以开展夏季车型的生产。”

运营商削减资金支出也是同样的决定。张天翼正忙着和各行各业的人谈判:“在节流端，我们可能会谈到一些拖欠应付账款、减租的问题，包括我们自己公司的合伙人和高管带头减薪。”

“前几年春节过后，是各工厂设备及配件采购的高峰期，也是我们收入的高峰期。目前的局势打乱了节奏。”青岛德银负责人李鹏志表示:“目前，80%的线下商店仍然无法恢复工作。如果这样拖下去，不仅公司会面临巨大的现金流压力，而且还会对公司今年的整体业务发展产生巨大的影响。”因此，青岛德意志银行开始寻求转型之路。

与其他行业不同，工业产品主要服务于传统制造企业。不仅有大量的商品类别、长尾商品和非标准产品，而且它们主要用于企业的核心生产场景，因此它们高度依赖安装和维护等离线服务。因此，一般工业产品的服务提供商主要使用线下渠道。青岛德银也不例外。尽管该公司去年下半年首次尝试在线转型，并在京东开店，但其主要收入和利润仍来自线下渠道和本地服务。在这方面，现实对公司有着巨大的影响。

“我们落户的京东蔡慧平台，由于服务客户的精准性和高质量，短短半个月就卖出近100万元，不仅弥补了线下渠道暂时关闭造成的损失，还实现了反市场增长。”李鹏志说，让他们高兴的是，公司借此机会结识了世界500强中的一些制造企业，这对于公司来说比单个月的销售业绩更有意义，解决了长期困扰公司的业务增值和业务创新问题。

合作:转移资源，确保资金链的衔接

在几个月的“共生”和“自助”过程中，能够成功突破海关的企业往往受益于各种补贴的快速和全面覆盖。

许多行业都有一条不成文的规定，商家的付款期限通常是1-2个月甚至更长。据了解，电子商务平台的支付周期通常在15到45天之间。张天翼坦言，在疫情下，“这15天对我们来说至关重要”。张天翼以半成品米粉为例。在大多数情况下，结算需要45-60天。然而，该公司不能在现阶段等待如此长的支付周期，并希望越短越好。“虽然其他渠道的销售额也在上升，但现金无法回笼或基本上不动，这将导致公司的账面资金越来越少，无法开展后续工作。”

潘新振也有同样的感受:“公司申请了一笔450万元的20%的贷款，采用了零账期的支付政策。在疫情期间，由于物流不发达，消费者确认收货的时间进一步延长，导致我们的货款回收较慢。零账户期的支付使我们能够在交割当天还钱，每天收到约15万元，资金周转效率提高了一倍，能够安全度过此次危机。”

天猫商户运营专家益达表示，疫情对平台上的许多商户产生了影响。通过收集商家的经营困难，发现每个人最大的痛点是物流缓慢、账期延长和现金流中断。调查数据显示，80%的中小企业存在资金短缺问题，70%的中小企业表示“只要资金链继续，就有信心企业复苏。”

事实上，电子商务在提供资源和为企业提供及时支持方面毫不犹豫，并试图打开大门。京东中小企业援助计划显示，在“通过销售”方面，京东明确表示，不仅将为中小企业入驻开店提供绿色审核渠道，还将提供仓储租金减免、超低扣款支持、1000万级直播流量导入等全环节电子商务增长援助。

在京东近乎一对一的指导服务下，青岛德银营销团队迅速提升了网络营销能力。然而，青岛德银网上线后，如何保证服务质量是能否留住客户的关键。“京东德银工业品店开业后，我们接到了全国各地的订单，最远的一个甚至来自新疆。不仅是物流和配送，如何协调服务提供商的安装和调试也成为一个大问题。”李鹏志表示，企业需要更全面的支持资源。

目前，京东的企业级供应链网络向青岛德银开放。青岛德银依托京东物流配送系统，实现高效的全国配送。同时，京东中小企业援助政策中引入的一些物流补贴和费用减免也可以同时生效。

中南财经政法大学数字经济研究所执行主任潘和林认为，疫情给企业恢复工作、恢复生产带来了机遇，也带来了挑战。企业需要结合自身业务特点，与数字服务提供商合作，扩大产业集群内企业间的协同效应，拓展在线服务。