不出门、难出单 多数险企调整代理人考核

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记者黄蕾编辑陈郁

这场突发的流行病改变了各行各业的工作方式。在一家人寿保险公司工作的张颖(化名)在过去20天里从未离开过家，她的销售业绩为“0”。作为保险业的新人，她担心本月的商业评估不会通过。

监管当局已经收到了来自前线的关注。《上海证券报》记者昨日独家获悉，在银监会此前强调“在疫情防控期间，各保险机构不得设定硬性业绩指标”的精神下，中国保险业近日发出通知，要求保险公司积极调整业务考核。

“面对面”会展业遭遇困境

今年春节期间，居民外出活动普遍减少，保险代理人的活动也减少了。为防控疫情，中国保监会明确规定，各保险公司和保险专业中介机构要调整工作方式、工作计划和考核要求，严格制止员工聚集和客户集中拜访，禁止召开晨会、夜会、演讲、报告会、培训和推介会。

如果你不出去开账单，就意味着代理人的收入会急剧下降。“在过去两年中，该行业很难增加员工。如果代理商群体的权益得不到有效保障，将进一步影响销售团队的稳定，导致部分代理商流失。”一家大型寿险公司相关部门的负责人对此表示担忧。

那么，谁来保护代理商的权益呢？上海证券交易所独家获悉，中国保险协会近日发布了《关于做好疫情防控工作的函》，就加强保险行业疫情防控工作提出了一些建议。

其中之一是要求保险机构积极调整其业务评估。“在疫情防控期间，要灵活调整保险公司人身保险代理人和中介从业人员的业务考核标准，不设置硬性的面试和绩效指标。不要将绩效指标作为维护代理合同(或劳动合同)和获得固定报酬的硬性标准。"

大多数保险公司调整他们的业务评估

在实践层面上，保险机构是否严格执行？记者随机采访了十多家寿险公司的相关部门负责人，约90%的公司表示已经或即将发布降低或免除代理人业务评估要求的决定。

一家中小型寿险公司明确表示，在疫情防控期间，公司暂不按《基本办法》进行评估。《基本办法》是指保险公司对代理人的展示、晋升、奖惩等方面的管理办法。另一家公司的策略是调整新人的绩效指标，2月份自动发放“新人津贴”，取消对达标件数的考核。

“在疫情防控期间，公司在全国各地区实施了专项考核，取消了绩效考核要求。此外，该公司的湖北地区取消了“绩效考核”，从而降低了晋升考核要求。”一家中国人寿保险公司的部门主管透露。

在采访中，一些保险行业人士向记者表达了一种观点:“业务考核指标实际上是最低工作量考核。在疫情爆发的特殊时期，保险公司调整了kpi指标，以照顾整体情况，但保险代理人不应过于被动地依赖这种“豁免”政策，而应灵活地通过电话、邮件、短信等方式开展业务活动。”

上海一家大型寿险公司的相关负责人告诉记者，在疫情期间，人们的保险意识明显增强，公司春节期间的保费收入高于往年同期，大大超出了公司的预期。“由于前期的科技投入，代理商的网上展示模式已经进入成熟阶段。”